Wijkmanager start ook in Kortessem

Ik ken Kortessem goed. Jarenlang als burgemeester, nu als schepen van deelgemeenten. En als er één ding is dat ik heb geleerd van al die jaren in de buurt dan is het dit: de overheid werkt het best als ze gewoon bereikbaar is. Niet ingewikkeld. Gewoon bereikbaar.

Dat klinkt vanzelfsprekend. Maar het is het niet altijd. Wie ooit een probleem heeft aangebracht bij de stad weet dat het soms aanvoelt als zoeken naar een deur zonder adres. De ene dienst verwijst naar de andere. Het dossier blijft liggen. En uiteindelijk haakt men af.

Dat is geen verwijt aan mensen. Het is een systeemfout.

Ine Matthijs is de nieuwe Wijkmanager te Kortessem ine.matthijs@hasselt.be

Wat wijkmanagement eigenlijk betekent

Wijkmanagers, buurtwerkers en straathoekwerkers werken gericht op de 27 stadsgebieden. Samen vormen ze de stedelijke dienst Wijkopbouw.

De Wijkmanager is de coördinator, de verbindingspersoon, tussen de inwoners van ieder van de 27 stadsgebieden, de stadsdiensten en het stadsbestuur.  Hij/ zij signaleert de noden, coördineert het samenspel tussen de stadsdiensten en is verantwoordelijk voor de vlotte communicatie tussen ieder van hen.  Wijkmanagers staan in voor de (mede)organisatie van buurtinitiatieven en projecten. Wijkmanagers activeren de opstart van Wijk- en Dorpsraden. Wijkmanagers zijn hun vaste contactpersoon. Tot slot zijn Wijkmanagers het aanspreekpunt voor iedere buurtbewoner en lokale vereniging.

De buurtwerker is meer een buurtbegeleider die actief contact zoekt met de bewoners van een wijk, buurt of deelgemeente. De focus ligt hier op de extra aandacht voor de meest kwetsbare inwoners. Buurtwerkers  staan mee in voor de organisatie van laagdrempelige ontmoetingsactiviteiten in een wijk. Buurtwerkers zijn laagdrempelig aanwezig in het sociale weefsel van de wijk. Buurtwerkers helpen de zelfredzaamheid van inwoners in een kwetsbare situatie versterken. Buurtwerkers hebben als opdracht om het sociale welzijn van de buurt te helpen versterken.

Allebei zijn ze buurtvoelers, buurtverbinders en buurtversterkers. Ze zijn beiden aanwezig en dus bereikbaar en aanspreekbaar in de wijk en in de buurt.  Ze hebben beiden de opdracht om de sociale cohesie én de leefbaarheid van een wijk te verbeteren met de focus op de herkenbaarheid en de eigenheid van die wijk, buurt of deelkern.

Een Wijkmanager is dus geen extra loket. en geen nieuwe vergaderstructuur. De Wijkmanager is één centraal aanspreekpunt. Een luisterend oor die ook coördineert en opvolgt. Iemand die weet wat er leeft in de deelgemeente, buurt, wijk of straat en daar vragen oppikt, niet alleen doorstuurt maar ook opvolgt en aanpakt.

Wijkmanagers activeren ook de opstart van een Wijk- of Dorpsraad in iedere kern. Hiermee krijgen buurtbewoners inspraak in zowel de opbouw als in de uitrol van het stadsbeleid en dit tot in iedere deelgemeente. Samen met de buurtwoners - en dankzij het systeem van Wijkbudgetten - worden concrete acties op het terrein sneller mogelijk.

Korte en rechtstreekse lijnen met het stadsbestuur vergroten, via het Wijkmanagement, het gevoel van tevredenheid en het gevoel van vertrouwen in de stadsdiensten en het stadsbeleid Met een eigen Wijkkrant wordt informatie-uitwisseling en informatiedoorstroming op een directe manier aangepakt.

Nabijheid is ook een keuze

In het bestuursakkoord hebben we ons geëngageerd om de groene landelijke stadsrand voorop te stellen in onze beleid. De mooie gordel van landelijke deelkernen vormen de plaats waar we dienstverlening dichter bij de inwoners willen brengen.

De bijkomende financiële en personele middelen die we hebben uitgetrokken om de dienst Wijkopbouw te versterken moeten er mee voor zorgen dat er een meer nabije vorm van dienstverlening mogelijk wordt gemaakt. Op maat en rekeninghoudend met de specifieke vragen vanuit iedere specifieke wijk, buurt en deelgemeente.

Wat ik verwacht

Dat mensen in Kortessem voortaan goed weten waar ze terechtkunnen voor hun vragen en bezorgdheden. Dat vragen, meldingen en voorstellen effectief worden opgenomen en niet worden doorgeschoven. En dat we als stad nog beter zichtbaar zijn, niet alleen op papier maar op het terrein. Dat is de bedoeling.

Wil je meer weten of heb je situatie bespreken? Neem contact op via ine.matthijs@hasselt.be of 011 23 97 63. Meer info over de afdeling Wijkopbouw vind je op hasselt.be/wijkopbouw.